?

Log in

No account? Create an account

Предыдущая запись | Следующая запись

"Дорогой Имярек!

Прежде всего, я хочу выразить вам свою благодарность: компания ACME Hosting, клиентом которой вы являетесь в течение двенадцати лет, высоко ценит ваше решение доверить нам заботы о ваших сетевых ресурсах. В знак нашей благодарности, мы хотим бесплатно предоставить вам доступ к материалам недавних исследований наших британских учёных.

Как владелец успешного бизнеса вы, без сомнения, сталкивались со случаями, когда задача мотивировать ваших клиентов или сотрудников на исполнение ими обязательств требует определённого творческого подхода.

Согласитесь: в своей практике вы не раз сталкивались с тем, что никакие угрозы не помогают эффективно решить вопрос с задержками платежей, поставками товара, добросовестным исполнением рабочих обязанностей. Спешим заверить вас, что налицо самые объективные факторы, требующие применения научного подхода.

Британские учёные провели 1224 эксперимента, во время которых непослушным детям; лицам, злостно уклоняющимся от своевременных выплат по кредитным обязательствам, своевременной поставки товаров надлежащего качества и сотрудникам частных компаний, уклоняющихся от исполнения своих обязанностей отправлялись письма разной степени жёсткости, где чётко и недвусмысленно говорилось о необходимости немедленно выполнить обязательства, под страхом применения разной степени карательных воздействий. От самых мягких (поставить в угол) до крайне жёстких (отключить не неопределённый срок связь с онлайн-играми, развлекательными порталами и прочими жизненно важными ресурсами).

Во всех без исключения случаях зафиксированы приступы депрессии (45.5%), нарушения сна и аппетита (63.7%), немотивированный агрессивный отклик на любые формы контакта (34.1%), а также попытки нанесения тяжких телесных повреждений окружающим (26.7%). По приведённой в конце письма ссылке вы можете ознакомиться с полным списком зафиксированных реакций.

Исследование наглядно показало, что письмо, содержащее требование исполнить обязательство в резкой форме, имеет повышенные (89.3%) шансы быть случайно отправленным в мусорную корзину, или вызывает приступ явления, названного британскими учёными реактивно-облигатной амнезией, когда испытуемый забывает о содержании письма практически сразу по прочтении (что является совершенно нормальной, здоровой защитной реакцией).

Как видите, факты свидетельствуют, что прямолинейный подход в такой ситуации наименее продуктивен. Однако даже базовых познаний в области психологии достаточно, чтобы найти оптимальное решение.

Ничто так не радует человека, как подарки и всевозможные бесплатные выгоды. Мы взяли на себя смелость предоставить вам (см. список в конце письма), совершенно безвозмездно, список сервисов, которые вы можете смело использовать, чтобы побудить человека выполнить свои обязательства, при этом не создавая отрицательной обратной связи и не подвергая человека риску реактивно-облигатной амнезии.

Простое упоминание, что ваш клиент (предположим, что он любит пончики) получит два пончика бесплатно в своей любимой закусочной, если укажет такой-то код на скидку, придаст вашему письму повышенные шансы быть прочитанным до конца. Ниже в письме укажите, что, если ваш клиент состоит в деловых отношениях с такой-то компанией (разумеется, это должна быть ваша компания), и исполняет взятые на себя обязательства в срок, то скидка длится дольше, а призовых пончиков он получит больше. Видите, как всё просто!

Британские учёные провели 2165 дополнительных экспериментов, с целью найти оптимальные параметры скидок, стиля и оформления письма. Мы также рады сообщить вам, что все клиенты, своевременно оплачивающие счета ACME Hosting, получат неограниченный доступ к результатам этих исследований, а также, в качестве подарка, полчаса консультации британского учёного по этому вопросу. Количество учёных ограничено, и мы не сомневаемся, что вы не упустите шанс в кратчайшие сроки найти постоянное решение ваших проблем - на очень выгодных условиях.

Искренне ваша,
ACME Hosting"

Метки:

Если не сказано иначе, все записи в этом журнале подпадают под следующую лицензию:
Creative Commons Attribution-Noncommercial-No Derivative Works 3.0 Unported License
О распространении моих произведений в электронном виде

Comments

( 7 мнений — Высказать мнение )
gilgatech
5 фев, 2016 11:33 (UTC)
У вас нет ощущения, что при всём богатстве выбора, 90% информации потребляемой нами - манипуляция. В своё время в ЖЖ трясся над каждым ффрендом-обыкновенным человеком, а не говорящей головой. Благожелательно комментил, поздравлял с праздниками, отзывался на проблемы. Безуспешно. Недолог век непрофессионала. Да и самому надоело. Бессмысленно и чесно говоря неинтересно. "С тех пор все тянутся передо мною кривые глухие окольные тропы".
temmokan
6 фев, 2016 00:55 (UTC)
Рад видеть, Вадим!

Что манипуляция, то верно.

С одной стороны, вроде как подписчики. С другой - раз сам подписался, то ходи и читай, а главное - комментируй.

Но, как ив реальной жизни есть знакомые, а есть действительно друзья - с которыми, помимо прочего, есть о чём поговорить в любое время суток.

К слову, здешняя цифирь "социальный капитал" хорошо отображает, старается ли человек честно поддаваться манипуляциям, или же просто пишет то, тогда и столько, что, когда и сколько хочет.

Примерно так.
yelena1234
26 фев, 2016 21:11 (UTC)
британские ученые воплощают мудрость народов мира. но и это не новость)
zoosovet
21 апр, 2016 22:10 (UTC)
С Днём Рождения! Здоровья и успехов!
temmokan
22 апр, 2016 02:40 (UTC)
Большое спасибо!

Будем здоровы!
loverangler
22 апр, 2016 01:42 (UTC)
С Днем Рождения!
Константин, поздравляю с Днем Рождения!
temmokan
22 апр, 2016 02:40 (UTC)
Re: С Днем Рождения!
Спасибо! Всем - доброго здоровья и удачи во всём!
( 7 мнений — Высказать мнение )

Профиль

2012, Осень
temmokan
Константин Бояндин
Проза жизни

Метки

За последний месяц

Май 2018
Вс Пн Вт Ср Чт Пт Сб
  12345
6789101112
13141516171819
20212223242526
2728293031  

Статистика


Разработано LiveJournal.com
Designed by Lilia Ahner